Trocas e Devoluções

Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até sete (7) dias corridos após o recebimento do pedido. Para isso, você deve entrar em contato em até três (3) dias corridos, através do nosso e-mail [email protected] ou pelo whatsapp (11)97467-2660 e notificar os motivos da devolução.

Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

O custo do frete de 1ªcompra é por nossa conta. O envio da mercadoria fica sob resposabilidade do cliente e a devolução sob responsabilidade da loja.
*Para troca da troca, os custos de frete são de responsabilidade integral do cliente.

Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto disponível no site em até trinta (30) dias.

Caso a peça não tenha reparo ou não possa ser trocada por algum motivo, é gerado um crédito para a cliente no valor pago.

*IMPORTANTE:

O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os itens (brinde, certificado e etiqueta). Caso o produto esteja sem etiqueta, com odor, manchas, danificado, a Lovloo se reserva o direito de não aceitar a troca/devolução.

Todas as peças em SALE não podem ser trocadas ou devolvidas. Aceitamos trocas apenas por produtos da mesma sessão. Descontos promocionais não são inclusos as peças já em promoção.

A restituição de valores em cartão de crédito será solicitada em até cinco (5) dias corridos após o recebimento e conferência das peças em nosso escritório. Em caso de pedido realizado através de boleto bancário/pix/transferência, o crédito será depositado em conta corrente no prazo de até dez (10) dias úteis.

Peças enviadas para conserto demoram até trinta (30) dias para conclusão.
Após o conserto a peça deve ser retirada ou enviada para a cliente. O envio fica por conta da mesma.
Prazo para retirada/envio de 1 ano. Após isso a peça fica para doação.